Cómo gestionar quejas y reclamaciones. Desde la atención al cliente hasta el ámbito legal
Editorial EDICIONES GESTION 2000 S.A.
España peninsular
El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitud...
Leer más...- Editorial EDICIONES GESTION 2000 S.A.
- ISBN13 9788480884792
- ISBN10 8480884797
- Tipo LIBRO
- Páginas 240
- Año de Edición 2007
- Idioma Castellano
- Encuadernación Rústica
Cómo gestionar quejas y reclamaciones. Desde la atención al cliente hasta el ámbito legal
Editorial EDICIONES GESTION 2000 S.A.
El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitud...
España peninsular
Detalles del libro
El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta obra ayudará sin duda a la reflexión para intentar asimilar y poner en práctica por cuenta propia aquellos aspectos que resalta el autor para mejorar personal y profesionalmente