Calidad de servicio del marketing a la estrategia

25,00

Sin impuestos: 24,04

Autor/es
Larrea Angulo, Pedro
Larrea, P.
ISBN13
9788479780012
ISBN10
8479780010
Tipo
LIBRO
Páginas
274
Año de Edición
1991
Encuadernación
Tela
Editorial:
DIAZ DE SANTOS
Disponibilidad:
Consulte disponibilidad

No puntuado
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Calidad de servicio es un término de acuñación reciente. En la confluencia del Marketing, la gestión de recursos humanos y la dirección de operaciones, el nuevo espacio acotado por diversos académicos, consultores y managers está llamado a ser lugar de paso obligado para quienes participan en la carrera de la competitividad. El presente trabajo es un resumen estructurado de los materiales y aportaciones encontradas en una amplia bibliografía referida al tema. Conscientemente, se ha querido adoptar un enfoque teórico, proponiendo un modelo conceptual apropiado y dejando para otra ocasión los correspondientes desarrollo metodológicos.

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