Tendo em consideração o papel importante que representa a comunicação escrita para uma organização no desenvolvimento da sua atividade, quer como fator de credibilidade quer como de imagem, esta obra faz uma abordagem geral à correspondência comercial, valorizando-a como um instrumento de excelência no desempenho profissional. 
Ao longo deste livro abordam-se alguns dos aspetos essenciais relacionados com o texto administrativo e comercial, à luz das regras do novo Acordo Ortográfico, tentando ajudar o redator nos aspetos primordiais da correspondência comercial, procurando, assim, contribuir para uma linguagem simples, clara e direta, tendo presente a agilidade exigida, atualmente, no mundo dos negócios. 
Dada a rápida evolução da tecnologia da informação, os processos de comunicação organizacional têm-se alterado significativamente, principalmente no que diz respeito à utilização do email, que passou a ser a forma privilegiada de comunicação e indispensável nas relações de negócio e profissionais. Portanto, esta 3.ª edição atualizada aborda de uma forma alargada a utilização desta ferramenta comunicacional, bem como determinados aspe-tos considerados relevantes para a correspondência no mundo dos negócios. 
Este livro tem como objetivo dar um contributo para: 
- Auxiliar ações formativas de índole administrativa e comercial; - Ajudar todos aqueles que ao longo do seu percurso profissional necessitem de redigir correspondência administrativa e comercial, mas cuja formação base não contempla tal competência; 
- Melhor compreender a documentação gerada pela atividade administrativa e comercial, elucidando sobre os diferentes documentos utilizados atualmente na comunicação organizacional, tanto externa como interna, e apresentando o uso correto para cada um deles.