Descubre cómo calmar a cualquier persona en menos de 90 segundos.Una guía para apaciguar una pelea en casa, con un hijo, con la pareja, en la escuela, con un compañero de trabajo, con un cliente... en solo 90 segundos. Desescalar ofrece un método probado, ejercicios y ejemplos basados en situaciones reales para resolver una situación de conflicto desde la escucha empática y los últimos avances de la neurociencia....