Durante muchos años, el concepto de calidad en las empresas estuvo asociado exclusivamente al área de producción, como instrumento de corrección a través del control a posteriori del producto desarrollado.

Con el paso del tiempo, el concepto de calidad ha ido evolucionando hasta nuestros días. Los continuos cambios de los mercados, el grado de competitividad al que las empresas se han ido viendo sometidos, unido al hecho de que los clientes son cada vez más exigentes en cuanto a los productos y servicios que buscan; ha propiciado que éstas se hayan visto obligadas a implantar mecanismos de gestión que les permita adaptarse con mayor celeridad a los cambios.

La gestión de la calidad, se ha ido convirtiendo en una exigencia indispensable para la supervicencia de las empresas en los mercados actuales. El estándar de calidad ISO 9001:2008 describe un sistema de gestión de la calidad aplicable genéricamente a todo tipo de organizaciones, sin importar su actividad, tamaño o personalidad jurídica, dando prioridad a los clientes y permitiendo la compatibilidad con otros sistemas de gestión empresarial, como el Medioambientasl y el de Prevención de Riesgos Laborales.