Integración de voz de datos: Callcenters, Tecnología y Aplicaciones
Editorial MCGRAW-HILL INTERAMERICANA S.A
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- Editorial MCGRAW-HILL INTERAMERICANA S.A
- ISBN13 9788448138509
- ISBN10 8448138503
- Tipo LIBRO
- Páginas 389
- Colección TELECOMUNICACIONES
- Año de Edición 2003
- Idioma Castellano
- Encuadernación Rústica
Materias
Comunicaciones-redes-intranetsIntegración de voz de datos: Callcenters, Tecnología y Aplicaciones
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Detalles del libro
Este libro trata todos aquellos aspectos que tienen que ver con la evolución hacia una única red integrada en la que la voz y los datos conviven, sobre la base de la utilización del protocolo común de Internet, el protocolo IP. Se centra, fundamentalmente, en explicar una de las aplicaciones principales y de más actualidad de la VolP, los llamados Call Centers o Centros de Atención de Llamadas.
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