Venta en tienda: los clientes le aconsejan
Editorial ESIC EDITORIAL
España peninsular
- Editorial ESIC EDITORIAL
- ISBN13 9788473564519
- ISBN10 8473564510
- Tipo LIBRO
- Páginas 180
- Colección DIVULGACION
- Año de Edición 2006
- Idioma Castellano
- Encuadernación Rústica
Venta en tienda: los clientes le aconsejan
Editorial ESIC EDITORIAL
España peninsular
Detalles del libro
Su objetivo es poner al alcance del lector los resultados de varias investigaciones sobre consumidores finales, interpretarlas y sugerir conclusiones para aumentar las ventas.Cuatro voces autorizadas opinan sobre las relaciones entre vendedor y consumidor: los clientes (con varias encuestas que totalizan 648 entrevistas), los vendedores, los comerciantes y el propio autor, entablan un coloquio virtual que nos empuja a serias reflexiones para mejorar la venta minorista.De forma complementaria, el libro proporciona información valiosa y actual sobre normalización, calidad y legislación sobre la protección del consumidor, aumentando la profesionalidad del vendedor. Al final de cada una de sus cuatro partes, el libro resume las sugerencias prácticas expuestas. Y como conclusión, dedica unas páginas a un completo examen y autovaloración.