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Ingeniería de la experiencia. Gestiona las experiencias para triunfar en la economía de las emociones
Ingeniería de la experiencia. Gestiona las experiencias para triunfar en la economía de las emociones

Detalles del libro

Es imposible «no sentir». Este axioma es el punto de partida de cualquier comunicación humana y el fundamento de lo que se va denominando últimamente como «economía de experiencias», aunque haya existido desde la antigüedad. Hoy en día los clientes son conscientes de ello y reclaman como parte del contrato psicológico con profesionales y empresas de servicios especialmente de tiempo libre... la vivencia de experiencias esperadas y no verbalizadas. El resultado de una vivencia experiencial es sie...
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  • Encuadernación Bolsillo
  • Autor/es Grötsch, Kurt
  • ISBN13 9788411311793
  • ISBN10 8411311791
  • Páginas 448
  • Año de Edición 2022
  • Idioma Castellano
  • Audiencia General / "Trade"
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