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CALIDAD

De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente

Setó Pamies, Dolors

15,00

Este libro intenta identificar cuáles son los principales antecedentes de la fidelidad del cliente, ya que de poco nos sirve decir que la fidelidad es un factor clave del éxito empresarial si ..

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ESIC EDITORIAL | 9788473563710 | 2004 | 171 Pág. | Rústica | castellano | LIBRO

Manual para la integración de sistemas de gestión

Abril Sánchez, Cristina Elena

26,00

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FUNDACION CONFEMETAL (FC EDITORIAL) | 9788496743014 | 2007 | 281 Pág. | Rústica | LIBRO

Los métodos de la calidad total

Lyonnet, P.

16,59

INDICE: Generalidades. Elección de las tecnologías mediante la fiabilidad. Dominio del procedimiento de fabricación. Dominio de la calidad de las entradas/salidas. Análisis de las causas. Elemento..

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DIAZ DE SANTOS | 9788487189197 | Rústica | LIBRO

Fabricación asistida por computador-CAm

Ferré Masip, Rafael

15,03

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MARCOMBO, S.A. | 9788426706775 | 1987 | 160 Pág. | Rústica | LIBRO

Manual de la excelencia.

Elorduy Taubmann, Juan M.

12,63

Este manual de la excelencia trata las cualidades que hacen digna a la empresa por su finalidad y por su configuración institucional a largo plazo. Aunque propone soluciones a los problemas de los di..

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EVEREST | 9788424127749 | Rústica | LIBRO

Calidad. Qué es. Cómo hacerla.

Cela Trulock, José Luis

14,33

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EDICIONES GESTION 2000 S.A. | 9788480883450 | 1999 | 196 Pág. | Rústica | LIBRO

Gestión de la calidad y diseño de organizaciones. Teoría y estudio de casos

Moreno-Luzón, María D / González, Tomás / Peris, Fernando J

28,10

La característica más relevante de este riguroso texto es que trata la calidadádesde el ùnto de vista de la conexión entre la gestión de la calidad y el diseño organizativo. En este libro se re..

Imposible de Servir. Descatalogado
EDITORIAL ALHAMBRA, S.A. | 9788420529820 | 2000 | 432 Pág. | Rústica | LIBRO

ISO 9000 en primera línea

Levinson, William A

12,00

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EDITORIAL ACRIBIA, S.A. | 9788420009902 | 2001 | 107 Pág. | Rústica | castellano | LIBRO

Iso 9000: La gran farsa

Drinsbel, Pedro Pablo

9,00

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MAIKALILI EDICIONES | 9788496497047 | castellano | LIBRO

Métodos estadísticos (libro + cd)

AA. VV.

28,83

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EDICIONS UPC | 9788483012222 | 2000 | 300 Pág. | Rústica | castellano | LIBRO

Servir al ciudadano. Gestión de la calidad en la administración pública

López Camps, Jordi / Gadea Carrera, Albert

24,00

Imposible de Servir
EDICIONES GESTION 2000 S.A. | 9788480880794 | Rústica | LIBRO

Sistemas de reducción de costes costes meta y costes kaizen

Monden, Yasuhiro

35,46

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PRODUCTIVITY PRESS | 9788487022296 | Rústica | LIBRO

Calidad total en los servicios y en la administración pública.

Senlle, Andrés

16,19

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EDICIONES GESTION 2000 S.A. | 9788480880121 | 1992 | 156 Pág. | Rústica | LIBRO

Técnicas de reuniones. ISO 9000 en la práctica

Senlle Szodo, Andrés

11,99

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EDICIONES GESTION 2000 S.A. | 9788480881777 | 1997 | 130 Pág. | Rústica | LIBRO

Calidad total para la pequeña y mediana empresa

Huxtable, Neil

18,03

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EDICIONES TURPIAL, S.A | 9788495157003 | Rústica | LIBRO

Seis sigma. Una iniciativa de calidad total.

Barba, Enric

19,95

Seis Sigma es algo más que un programa de mejora de calidad convencional. Exige un inequívoco compromiso de la dirección que empieza a plasmándose en la inversión en formación, ya que se utiliza..

Consulte disponibilidad
EDICIONES GESTION 2000 S.A. | 9788480886109 | 2001 | 209 Pág. | Rústica | LIBRO

El auditor de calidad

24,00

Elaborado por Bureau Veritas Formación. El grado de competitividad al que las empresas se encuentran sometidas en la actualidad, hace que se vean obligadas a una mejora continua y a unas exigencias e..

Imposible de Servir
FUNDACION CONFEMETAL (FC EDITORIAL) | 9788496743816 | 2009 | 355 Pág. | Rústica | LIBRO

Gestion del conocimiento y calidad total

Benavides Velasco, Carlos

20,00

La convicción de que el conocimiento es la clave para que las empresas consigan ventajas competitivas de forma sostenida ha situado en primer plano el problema de cómo gestionarlo. Pero el conocimie..

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DIAZ DE SANTOS | 9788479785529 | 2003 | 230 Pág. | Rústica | castellano | LIBRO

Aplicaciones prácticas de modelo EFQM de excelencia en Pymes

Corma Canós, Francisco

20,00

Uno de los objetivos de la presente obra es el aunar la generación de nuevo conocimiento con la difusión del mismo entre los interesados en la materia y, además, hacerlo de una forma simple y de ap..

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DIAZ DE SANTOS | 9788479787172 | 2005 | Rústica | LIBRO

La búsqueda de la calidad en los servicios

Rosander, A. C. / Rosander, A.C.

37,00

La intención de este libro es describir e ilustrar diferentes conceptos y aspectos de calidad de los servicios de manera que pueda establecerse un coherente programa de calidad con una base sólida. ..

Consulte disponibilidad
DIAZ DE SANTOS | 9788479780326 | 1992 | 652 Pág. | Tela | LIBRO

Administración de operaciones y producción:Calidad total y respuesta s

Radford, Russell / Noori, Hamid

38,76

Este texto hace énfasis en el contexto de la empresa líder a la que los autores denomina "organización de respuesta sensible rápida", la cual se organiza en torno a seis dimensiones de la co..

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MCGRAW-HILL | 9789586006033 | 1996 | 648 Pág. | Rústica | LIBRO

ISO 9000 y las auditorías internas del sistema de calidad. 2. Documentación práctica.

Pola Maseda, Angel

4,75

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EDICIONES JUAN GRANICA, S.A. | 9788475775173 | 1998 | 80 Pág. | Rústica | LIBRO

Respuestas sobre las normas ISO 9000.

Torres Cobo, Rosa / Senlle Szodo, Andrés

10,13

Consulte disponibilidad
EDICIONES GESTION 2000 S.A. | 9788480881890 | 1997 | 64 Pág. | Rústica | LIBRO

- TGP (Tu gurú particular).

Cubeiro, Juan Carlos

13,82

Consulte disponibilidad
EDICIONES MARTINEZ ROCA, S.A. | 9788427025691 | 2000 | 154 Pág. | Rústica | LIBRO

Sistemas de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos

Heredia Álvaro, José Antonio

26,00

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UNIVERSITAT JAUME I | 9788480213707 | 2001 | 225 Pág. | Rústica | castellano | LIBRO

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