Este libro ayudará a los profesionales de la venta, porque les permitirá identificar qué aspectos de su comportamiento son manifiestamente mejorables y a qué aspectos precisos de su actuación han de prestar especial atención para ser más eficientes. Para ello, se analiza minuciosamente cada uno de los 54 errores objeto de estudio atendiendo a su descripción, consecuencias, causas y recomendaciones para evitarlo. En la relación de errores que aparecen en el libro, el vendedor puede encontrar aspectos que describen su propia actuación, tanto cuando está con el cliente como cuando, sin estarlo, está preparándose para el momento de la entrevista.