Se trata de la Observaci¢n y exploraci¢n del conflicto entre dosgrupos de una Organizaci¢n social, g?nesis y causas que lo provocan.El conflicto forma parte de la realidad social y est  vinculado a laexistencia de diferencias entre personas o grupos que son percibidascomo irreconciliables.La cultura organizacional, el clima psicol¢gicode la entidad y la comunicaci¢n organizacional influyen en la creaci¢n de conflictos y en los estilos de enfrentamiento y soluci¢n.Muchaspersonas hemos vivido procesos de esta ¡ndole en diferentesorganizaciones, conflictos que se perpet£an en el tiempo y queacarrean todo tipo de consecuencias adversas. ,Por ello consideroimportante que el objetivo general sea: dise¤ar una intervenci¢n parala resoluci¢n de conflictos basada en la mediaci¢n entre dos gruposque han tenido un enfrentamiento en una organizaci¢n social.