Empleados difíciles....jefes exigentes... clientes enfadados.. Como directivos de vanguardia nunca sabe dónde aparecerá el próximo problema. Lo único que sabe es que tiene que afrontar ese problema y resolverlo rápidamente. La Guía de supervivencia para el directivo contiene pistas y estrategias probadas para percibir los problemas inminentes, formular soluciones factibles, investigar para asegurarse de que los problemas no volverán a aparecer y mucho más.