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La externalización de servicios está creciendo a un ritmo acelerado. En la actualidad, la mayoría de las empresas ven el Outsourcing como un medio de obtener el máximo rendimiento de sus limitados recursos. ¿Pero cómo saber si es lo correcto para su organización? ¿Qué beneficios ofrece y cómo puede usted asegurarse de que éstos se alcancen? ¿Cuáles son los riesgos, cómo se reconocen y gestionan? Manual del Outsourcing es la primera guía completa para cualquier organización que esté considerando tomar este camino. Es, sobre todo, un manual práctico, con modelos, procedimientos, una guía paso a paso del proceso de realización, y una documentación estándar que se puede adaptar fácilmente a los requisitos de su propia organización. Robert White y Barry James son directores de la empresa Lucidus Ltd, especialistas en Outsourcing.