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- Verlag FOR.ALCALÁ
- ISBN13 9788491845935
- ISBN10 8491845933
- Gegenstandsart Buch
- Buchseiten 278
- Jahr der Ausgabe 2018
- Sprache Kastilisch
- Bindung Gebunden
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Buch Details
Los consumidores se han vuelto cada vez más sofisticados yendo más allá de la propia adquisición del bien o servicio. La forma que tienen las empresas de atraer y retener a sus clientes se debe basar en la experiencia que cada uno de ellos experimenta en cada interacción con la empresa, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa o atención al cliente, pasando por fases como la adquisición del producto y el pago. Esta circunstancia hubiese sido mucho más sencilla años atrás, cuando la Era de Internet estaba comenzando y las nuevas tecnologías no eran sino proyectos con mucho potencial.
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