Parte I. Introducción a la administración de operaciones 1. Operaciones y productividad 2. Estrategia de operaciones en un entorno global 3. Administración de proyectos 4. Pronósticos Parte II Diseño de operaciones 5. Diseño de bienes y servicios 6. Administración de la calidad 7. Estrategia del proceso 8. Estrategias de localización 9. Estrategias de distribución de instalaciones 10. Recursos humanos, diseño y medición del trabajo Parte III. Administración de operaciones 11. Administración de la cadena de suministro 12. Administración de inventarios 13. Planeación agregada y PVyO 14. Planeación de los requerimientos de materiales (MRP) y ERP 15. Programación a corto plazo 16. JIT, TPS y operaciones esbeltas 17. Mantenimiento y confiabilidad
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