Los Diez Mandamientos para la Gestión de Clientes es la guía más innovadora en lo que se refiere a la satisfacción del nuevo y exigente cliente de hoy en día. Mucho más que un libro estándar de márketing, Los Diez Mandamientos para la Gestión de Clientes proporciona una lente a través de la cual usted puede ver su organización y su marca y ver, con honestidad, lo que sus clientes ven. Además, le ofrece formas prácticas de poder darles la experiencia que desean. Con muchos ejemplos de las mejores marcas de hoy en día -Starbucks, Hershey's, The Limited, Inc, Kinko's- el libro revela cómo las empresas de éxito están escuchando y satisfaciendo a sus clientes, así como la forma de establecer unas relaciones que están diseñadas para perdurar. Por eso, ¿está usted preparado para satisfacer las exigencias de sus clientes? Si es así, entonces es hora de que lea Los Diez Mandamientos para la Gestión de Clientes. KELLY MOONEY es directora de márketing de Ten WorIdWide. A lo largo de su carrera, ha ayudado a diseñar experiencias relevantes del cliente para marcas como Victoria's Secret, Appel, Ford Motor Co., Lee, Hush Puppies, Chris Craft y Reebok. LAURA BERGHEIM es directora del departamento de estrategia en Ten/Resource.