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- Editorial EDITORIAL UNIVERSITARIA RAMÓN ARECES
- ISBN13 9788480047517
- ISBN10 8480047518
- Tipo Libro
- Páginas 96
- Colección MANAGEMENT-GUIAS
- Año de Edición 2006
- Idioma Castellano
- Encuadernación Rústica
Secciones
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Detalles del libro
Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.