Mitchell, Jack
Jack Mitchell es consejero delegado de Mitchells/Richards/Marshs, tres de las cadenas de moda de más éxito del mundo. Asimismo, es autor del bestseller internacional Abrace a sus clientes y conferenciate muy solicitado internacionalmente.
Ofrecer un trato personalizado y exquisito a los clientes ha sido siempre la prioridad de mi familia, pero hay una cosa que no debe olvidar nunca: no podrá dar un buen servicio si no trata bien a sus propios colaboradores. Así piensa Jack Mitchell, consejero delegado de una increíblemente exitosa cadena de tiendas de moda. En ¡Abrácelos! Jack Mithcell comparte sus secretos para contratar y retener empleados contentos; secretos sencillos y al mismo tiempo revolucionarios, como: empiece por contratar gente amable y trátelos con cariño, confíe en ellos, logre que se sientan orgullosos de su trabajo, forje equipos y reconózcalos con generosidad. Este libro, que cuenta historias reales de gente real, ofrece principios que le ayudarán a mejorar los resultados de sus colaboradores, a todos los niveles, y hacerlo de forma que todos disfruten mucho más en sus trabajos.