Durant anys, totes les empreses s'han plantejat el mateix repte: guanyar clients. Es tracta d'un repte compartit en el món dels negocis, però els professionals tendeixen a tractar-lo des d'una perspectiva errònia: vendre per tal d'ajudar amb un determinat producte o servei abans d'ajudar primer per generar una venta després. Sota aquest canvi d'ordre s'amaga el secret del màrqueting que busca escapar de clàssics errors com tenir un client mal enfocat, tenir una mala definició del que es ven i crear una estratègia de venda equivocada.
Aquest llibre explica com resoldre aquests tres aspectes per consolidar l'objectiu de millorar els resultats i la qualitat de vida del professional, posant l'ajuda (i no la venda) per davant de tota l'estratègia. Aportar valor des del principi farà que augmentin els beneficis.