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Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y e

Autor M. Christopher / A. Ballantyne / A. Payne

Editorial DIAZ DE SANTOS

Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y e
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  • Editorial DIAZ DE SANTOS
  • ISBN13 9788479781705
  • ISBN10 847978170X
  • Tipo LIBRO
  • Páginas 334
  • Colección DICCIONARIOS
  • Año de Edición 1994
  • Idioma Castellano
  • Encuadernación Rústica

Materias

Marketing

Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y e

Autor M. Christopher / A. Ballantyne / A. Payne

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Detalles del libro

INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.

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Marketing

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