Personal Laboral. Correos. Temario Vol.I

37,00

Sin impuestos: 35,58

Autor/es
Francisco Pérez Castillo
ISBN13
9788417937430
ISBN10
8417937439
Tipo
LIBRO
Páginas
540
Año de Edición
2019
Idioma
castellano
Encuadernación
Rústica
Editorial:
EDITORIAL CEP
Disponibilidad:
Disponibilidad Normal 7 días

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El temario se compone de dos volúmenes.


El primero desarrolla los seis primeros temas que tratan de los productos y servicios postales (incluyendo todas las Líneas de Productos: Básica, Urgente, Económica, Servicios Financieros, Servicios de Telecomunicaciones), los valores añadidos y servicios adicionales, la paquetería y eCommerce, la diversificación, soluciones digitales y otros servicios de oficina, así como los procesos de Admisión, tratamiento y transporte de los envíos Postales. En cuanto al segundo volumen, contiene los temas del siete al once. En él se incluyen los procesos de entrega, las herramientas corporativas utilizadas en la prestación del servicio diario (IRIS 6, SGIE o el funcionamiento de las PDA), el marco legal y la organización de la empresa así como su estrategia presente y futura, Técnicas de venta y su implementación en Correos, el cliente, atención y calidad, para acabar con un repaso minucioso por la Igualdad y Violencia de género, la Seguridad en la Información en Correos, la Prevención de blanqueo de capitales y el compromiso ético y transparencia, como implicación con la sociedad.


Ambos volúmenes se han actualizado conforme a las publicaciones en productos, procesos y servicios postales, que se han ido integrando durante 2018 y hasta la fecha de esta edición de 2019, junto a las novedades que nos ofrece la publicación de las tarifas para 2019, que entraron en vigor el 2 de enero de este año y que se concretan en lo siguiente:

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