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ISO-9000 en empresas de servicios.
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Los costos en la calidad
19,93€ 20,98€
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Manual de calidad. (2 tomos)
132,96€ 139,95€
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Sistemas de producción. Planeación, análisis y control.
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TQM desarrollos avanzados
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Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente
25,65€ 27,00€
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Calidad en el servicio a los clientes
18,05€ 19,00€
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