Cómo tratar con gente difícil. Serie Inteligencia Emocional HBR
Editorial EDITORIAL REVERTE, S.A.
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Mainland Spain
- Publisher EDITORIAL REVERTE, S.A.
- ISBN13 9788494949326
- ISBN10 8494949322
- Type BOOK
- Pages 150
- Published 2019
- Language Spanish
- Bookbinding Rustic
Subjects
Emotional IntelligenceCómo tratar con gente difícil. Serie Inteligencia Emocional HBR
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Book details
El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas. ¿Cómo mantener la calma en una conversación tensa? ¿Cómo permanecer firme frente a determinados comentarios? ¿Cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar?
De la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir una relaciones más positivas.
Antes de resolver un conflicto, averigua si está frío o caliente. Quitar tensión a las conversaciones tensas. El secreto de tratar con personas difíciles: tú eres el protagonista. Qué hacer cuando un compañero te trata mal. Qué hacer con un compañero de trabajo pasivo-agresivo. Cómo trabajar con alguien que siempre está estresado. Cómo ser jefe de alguien a quien todo le parece urgente.¿Odias a tu jefe?