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Este libro pretende el acercamiento cultural e instrumental hacia una cabal comprensión del término competencias. A partir de ello, se invita a identificar las alternativas de aplicación del diseño, construidas en calidad de instrumentos de gestión; es decir, con la capacidad de conjugar las variables involucradas y orientadas a generar valor de negocio y competitividad en produtos y servicios desde nuestro contexto.