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En Principios del E-Business, el fundador, presidente del Consejo y CEO de Siebel Systems, muestra cómo los líderes del mercado aplican las tecnologías de la información y la comunicación para comprender y satisfacer mejor a sus clientes. Gracias a la tecnología actual del E-businees las empresas pueden llevar a cabo transacciones el modo que deseen sus clientes: en cualquier parte, en cualquier momento, en cualquier moneda y en cualquier idioma y a través de cualquier canal.