Bob Nelson plantea una estrategia concreta y sencilla para cumplir lo que él ha denominado "La Expectativa Esencial" en cualquier lugar de trabajo: que la gente utilice su buen criterio para saber qué es lo que se tiene que hacer y lo haga sin que se lo tenga que decir nadie.

Concisa, directa e inspiradora, la estrategia de Nelson puede aplicarse en cualquier situación y categoría. Ilustrado con ejemplos y anécdotas extraídas de la vida real. Este libro es una inversión muy valiosa para cualquiera que quiera llegar hasta donde jamás había soñado en el plano laboral y personal.