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Ciclos económicos, crisis financiera internacional, quiebras bancarias, prácticas de dirección, rescates, reestructuraciones más o menos ordenadas, nuevos escenarios de mercado, competencia y regulación, junto a la asunción de responsabilidades de supervisión por parte del Banco Central Europeo, son algunos de los temas objeto de tratamiento crítico por quien ha tenido la oportunidad de vivir estos acontecimientos como responsable ejecutivo en distintas entidades a lo largo de las últimas tres décadas. Unas nuevas reglas de juego y la necesidad de mejorar la dirección, apoyan la presentación de un modelo integral que, desarrollado en ocho sistemas, trata de dar respuesta a las nuevas exigencias, en un escenario post-crisis, con especial referencia a la particularidad de los bancos con vocación social, como Kutxabank, heredero de las Cajas que lo han constituido, y cuya misión sigue siendo actual e importante para nuestra sociedad.