1. Delimitación conceptual de las relaciones públicas
2. Historia y evolución de las relaciones públicas
3. Del histórico modelo de información pública hacia la construcción del ciudadano digital
4. Relaciones públicas, teoría de los stakeholders y opinión pública
5. Departamentos y empresas de relaciones públicas
6. El proceso de las relaciones públicas
7. Las relaciones públicas con el público interno, el endomarketing y la co-comunicación
8. La comunicación con los públicos externos
9. Fundamentos de la investigación académica de las relaciones públicas
10. Monitores de las relaciones públicas: European & Latin American Communication Monitor
11. Visión general gráfica del Business PRFunnel para persuadir a los públicos a través de las relaciones públicas

Índice analítico