Comunicación y atención al cliente / Comunication & Customer Service (edición bilingüe) (CFGS)
Editorial MCGRAW-HILL INTERAMERICANA S.A
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- Editorial MCGRAW-HILL INTERAMERICANA S.A
- ISBN13 9788448180867
- ISBN10 8448180860
- Tipo LIBRO
- Páginas 288
- Año de Edición 2012
- Idioma Inglés
- Rango Nivel escolar y Comunidad Autónoma en España Exacta 200000000
Materias
Ciclos FormativosComunicación y atención al cliente / Comunication & Customer Service (edición bilingüe) (CFGS)
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Detalles del libro
1. Las organizaciones empresariales.2. El proceso de comunicación.3. La comunicación en la empresa.4. La comunicación no verbal.5. La comunicación oral.6. La comunicación telefónica.7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita.8. Departamento de atención al cliente.9. El servicio posventa.10. El tratamiento de la información.
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