Comunicación y atención al cliente / Comunication & Customer Service (edición bilingüe) (CFGS)
Editorial MCGRAW-HILL INTERAMERICANA S.A
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- Publisher MCGRAW-HILL INTERAMERICANA S.A
- ISBN13 9788448180867
- ISBN10 8448180860
- Type Book
- Pages 288
- Published 2012
- Language English
- Range School level and Autonomous Community in Spain Exact 200000000
Sections
Formative CyclesComunicación y atención al cliente / Comunication & Customer Service (edición bilingüe) (CFGS)
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Book Details
1. Las organizaciones empresariales.2. El proceso de comunicación.3. La comunicación en la empresa.4. La comunicación no verbal.5. La comunicación oral.6. La comunicación telefónica.7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita.8. Departamento de atención al cliente.9. El servicio posventa.10. El tratamiento de la información.
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