Impacto de ISO 20000. Un estudio empírico
Editorial DOCUMENTA UNIVERSITARIA
Free shipping on orders over 19€
Mainland Spain
Mainland Spain
- Publisher DOCUMENTA UNIVERSITARIA
- ISBN13 9788499842301
- ISBN10 8499842305
- Type BOOK
- Pages 92
- Collection UDG PUBLICACIONS #
- Published 2014
- Language Spanish
- Bookbinding Rustic
Subjects
Management-administrationImpacto de ISO 20000. Un estudio empírico
Editorial DOCUMENTA UNIVERSITARIA
-5% disc. 16,00€
15,20€
Save 0,80€
Not available, ask for avalaibility
Free shipping on orders over 19€
Mainland Spain
Mainland Spain
Book details
El movimiento de la gestión de calidad total ha tenido una gran difusión en las últimas décadas, especialmente por la implantación generalizada de modelos y sistemas de gestión estandarizados. Como complemento a los sistemas de gestión de calidad generalistas, se ha desarrollado nuevos estándares sectoriales y/o específicos. ISO 20000 es uno de estos estándares que, teniendo su origen en el ámbito de las tecnologías de la información (TI) propone soluciones concretas a la gestión de servicios, adaptando los requerimientos de calidad a las características específicas de los mismos.