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¿Qué es seis sigma?

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Larry Holpp, Peter S. Pande
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La satisfacción total del cliente

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Jacques Horovitz
18,10€ 19,05€
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La mejora contínua. Patrones de medida

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Kelvin Cross, Enrique Lynch
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Manufactura de clase mundial para el próximo siglo

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Richard J. Schonberger
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Mantenimiento de calidad . Cero defectos a través de la gestión del eq

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Seiji Tsuchiya
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Qué es hoy la calidad total el movimiento de la calidad

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Helga Drummond
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Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

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John Tschohl
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Calidad de servicio del marketing a la estrategia

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Pedro Larrea Angulo, P. Larrea
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Calidad en el servicio a los clientes

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Keith Denton
18,05€ 19,00€
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Calidad, productividad y competitividad la salida de la crisis

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W. Edwards Deming
38,00€ 40,00€
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Cómo hacer realidad la calidad. Una guía para el sector orientado a lo

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Victor Rosansky, George Labovitz, Yu Sang Hang
18,05€ 19,00€
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Control de calidad teoría y aplicaciones

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Prabhakar M. Ghare, Bertrand L. Hansen
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W. A. Shewhart
38,00€ 40,00€
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Gestión de calidad

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Miguel Udaondo Duran
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Gestión de la calidad. Una visión práctica

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Miguel Ángel Canela Campos, Joan-Josep Rotger i Estapé
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Introducción al control de calidad

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Kaoru Ishikawa
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Juran y el liderazgo para la calidad manual para ejecutivos

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J. M. Juran
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La búsqueda de la calidad en los servicios

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A. C. Rosander, A.C. Rosander
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Los métodos de la calidad total

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P. Lyonnet
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Los nuevos conceptos del control interno informe COSO

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Coopers & Lybrand
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Requisitos de un sistema de calidad según las normas ISO 9000

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Manuel López de la Viña
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Administración de operaciones y producción:Calidad total y respuesta s

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Calidad total en los servicios y en la administración pública.

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Círculos de calidad . Teoría y práctica

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Francisco Jav Palom Izquierdo
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Tomás M. Bañegil
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En busca de la excelencia industrial. Just in time las nuevas reglas

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Lluis Saderra Jorba
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Fundamentos de los costos de la calidad. Lineamientos y práctica

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